Termini di utilizzo del sito e condizioni generali di vendita

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Gli utenti del Sito sono invitati a consultare periodicamente i termini e le condizioni per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche al fine di essere conforme ad eventuali mutamenti di carattere tecnico, legale, normativo e/o modifiche dei propri servizi. 

CanaveseLAB3.0 si riserva il diritto di rivedere i termini e le condizioni in qualsiasi momento e unilateralmente, le modifiche saranno immediatamente efficaci dopo la pubblicazione.

Utente: è la persona fisica che usufruisce in tutto o in parte del “Portale” e/o dei suoi servizi.

Utente registrato: è la persona fisica che, dopo essersi autenticato sul Sito, usufruisce di un account per accedere alla propria area personale e riservata dove può accedere ai propri dati personali, ad eventuali servizi sottoscritti, alla propria cronologia acquisti e alle liste di desideri salvate.

Visitatore: è la denominazione dell’utente che consulta le informazioni contenute sul Sito.

Acquirente: è l’utente, persona fisica maggiorenne che registra il proprio account, tramite la procedura resa disponibile dal Sito, e acquista on line servizi ed esperienze.

Servizio: è il servizio che può essere consultato, prenotato, ordinato e acquistato dall’Acquirente.

Esperienza: è l’attività organizzata e proposta che può essere consultata, prenotata, ordinata e acquistata.

Accedendo o utilizzando il Sito il Visitatore dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di disporre della capacità d’agire necessaria per prenotare e/o acquistare le offerte presenti.

La consultazione delle informazioni contenute sul Sito, per le quali non siano previste diverse ed espresse condizioni, in qualità di semplice Visitatore è gratuita e non necessita di registrazione.

CanaveseLAB3.0 si riserva in futuro il diritto di prevedere un corrispettivo per servizi specifici e/o per accedere ad alcune parti del Sito per i quali sarà necessaria un’espressa adesione dopo aver preso visione delle condizioni di vendita.

Per effettuare prenotazioni, acquisti, lasciare recensioni occorre essere un Utente Registrato. La registrazione  è gratuita e automatica al primo acquisto. Prima di procedere con la registrazione è necessario leggere e accettare i termini le condizioni di utilizzo, l’informativa sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie (Cookie Policy).

Con la registrazione si crea la propria area personale alla quale si accede tramite il proprio Account. Il nome utente e la password sono forniti tramite email. I dati di registrazione sono personali e non potranno essere usati da nessun altro per accedere all’Area Riservata. La responsabilità per la riservatezza e l’uso della password, che hanno lo scopo di proteggere le informazioni personali, è esclusivamente dell’utilizzatore che se ne assume in proprio ogni rischio e a non permetterne a terzi l’utilizzo.

L’acquirente si impegna altresì a fornire dati e informazioni veritiere, a non appropriarsi dell’identità di altre persone e/o a non declinare false generalità, a mantenere aggiornati i dati e a non effettuare più di una registrazione per abusare delle funzionalità del “Portale”. Nel caso in cui si fosse smarrita la password è sempre possibile per un Account richiederne una nuova, resettando la precedente, senza necessità di creare un nuovo Account.

L’Utente Registrato si impegna:

• a non violare qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale o accordo internazionale;
• a informare al più presto possibile casi di utilizzo improprio e/o non autorizzato del proprio Account;
• a non inserire materiale:
  • che violi i diritti della personalità di terzi o che abbiano carattere intimidatorio, diffamatorio, osceno, indecente, sedizioso, offensivo, pornografico, abusivo, tale da incitare all’odio razziale, discriminatorio o discriminante, minaccioso, scandaloso, incitante, blasfemo, lesivo di obblighi di segretezza, lesivo della privacy (violando la legislazione sulla protezione dei dati personali, consentendo l’identificazione di persone fisiche senza il loro consenso), o che possa in qualunque modo produrre fastidio o danno;
  • per il quale non siano state ottenute le necessarie licenze o approvazioni, senza possederne i diritti, o in violazione di vincoli contrattuali;
  • che rappresenta o incoraggia comportamenti che potrebbero essere considerati forme di reato, che possano ingenerare la responsabilità di chiunque, che siano in qualunque modo contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume o che ledano diritti di terzi in qualunque parte nel mondo;
  • con informazioni e/o link che rinviino ad altri siti, il cui contenuto potrebbe violare le norme e compromettere i diritti di persone e beni e/o i diritti di proprietà intellettuale;
• a non inviare messaggi, utilizzando qualsiasi software e inserendo virus informatici, malware, trojan, dati corrotti per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software, computer o strumenti di telecomunicazione.

CanaveseLAB3.0 si riserva di sospendere o disabilitare l’Account secondo la sua insindacabile opinione, in qualsiasi momento e senza previa notifica, nel caso si fosse verificata una violazione qualunque di una qualsiasi delle condizioni.

Gli Utenti potranno richiedere il ritiro di un contenuto protetto dai diritti di proprietà intellettuale, inviando apposita comunicazione con i dati identificativi, la descrizione del contenuto illecito e i motivi della controversia (descrizione, data in cui si è constatato l’illecito, indirizzo url).

CanaveseLAB3.0 si riserva altresì di bloccare eventuali commenti offensivi, incitazioni all’odio e alla violenza, che violino le leggi vigenti o contengano messaggi pubblicitari, e di rimuovere a seguito di segnalazione contenuti illeciti.

È responsabilità dell’Utente dotarsi degli idonei strumenti elettronici per accedere al Sito e un’adeguata protezione da virus e da altri programmi dannosi.

Tutto il contenuto del Sito considerato nella sua interezza è tutelato dalle leggi sul copyright e sugli altri diritti di proprietà intellettuale. Costituiscono i contenuti, a titolo esemplificativo e non esaustivo: le fotografie, le illustrazioni, le immagini animate e non, il layout, le grafiche, i testi, le didascalie, i marchi, i loghi, le sequenze video, i file audio, le raccolte di dati, i documenti scaricabili. I contenuti del sito sono di piena e totale proprietà di CanaveseLAB3.0, o dei suoi collaboratori che hanno concesso a CanaveseLAB3.0 l’utilizzo delle loro opere e non sono riproducibili in tutto o in parte, senza l’espressa autorizzazione scritta degli stessi autori. Il Sito contiene altresì immagini e denominazioni di terzi con i quali CanaveseLAB3.0 collabora è vietato ogni loro utilizzo. È vietata la copia dei contenuti, la loro vendita, distribuzione, pubblicazione ed altre forme di elaborazione dei contenuti del Sito a fini commerciali senza autorizzazione specifica. Per riprodurre, adattare e utilizzare i contenuti del Sito, o una parte di essi, è necessario il consenso scritto di CanaveseLAB3.0.

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Non costituisce accettazione o rinuncia dei diritti la decisione di non intraprendere un’azione legale nei confronti di soggetti non autorizzati qualora CanaveseLAB3.0 venga a conoscenza di un utilizzo non autorizzato dei propri contenuti.

L’Acquirente dichiara prima di effettuare l’ordine di acquisto di avere preso visione di tutti i termini di utilizzo del Sito e delle condizioni generali di vendita e delle condizioni specifiche di vendita del singolo servizio/esperienza.

Le procedure per effettuare l’ordine di acquisto sono fornite attraverso il modulo per l’invio, prima di concludere l’ordine di acquisto saranno visualizzate le informazioni di riepilogo dell’ordine: il prezzo (comprensivo di IVA) ed eventuali sconti e/o spese applicabili. Successivamente si potrà procedere con il pagamento. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel Sito.

Dopo aver ricevuto l’ordine il sistema invierà automaticamente una mail di riscontro riepilogativa dell’ordine ricevuto (la quale non deve intendersi come formale accettazione dello stesso), successivamente sempre tramite mail sarà inviata la conferma d’ordine.

Il pagamento potrà avvenire:

• tramite bonifico bancario entro 3 giorni dalla data dell’ordine, se ciò non si verificherà l’Acquirente potrà essere contattato per chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà di non confermare l’acquisto e l’ordine verrà annullato.
• con carta di credito, tramite protocollo criptato, attraverso un fornitore di servizi di pagamento in conformità con la legislazione europea sui pagamenti. L’importo verrà addebitato sulla carta di credito al momento dell’ordine, nel caso di mancata accettazione dell’ordine, l’importo sarà riaccreditato. Il Sito non tratta né conserva i dati delle carte di credito, a transazione avvenuta il fornitore dei servizi di pagamento comunica l’esito del pagamento senza fornire informazioni sensibili. L’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata è dovuto al fornitore dei servizi di pagamento.

A seguito del buon esito del pagamento sarà emessa relativa fattura per l’importo versato e inviata tramite mail.

L’Acquirente dichiara di essere consapevole che gli acquisti delle esperienze effettuati tramite il Sito rientrano tra i servizi riguardanti le attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici e che, pertanto, non godono del diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005.

CanaveseLAB3.0 concede comunque all’Acquirente la facoltà di recedere secondo le seguenti secondo queste penalità:

• da 0 fino a 48 ore prima la fruizione dell’esperienza sarà trattenuta la somma pari al 100% del prezzo dell’esperienza,
• da 48 ore a 7 giorni verrà restituito il 50%* dell’importo del prezzo dell’esperienza,
• oltre i 7 giorni verrà restituito il 100%* dell’importo del prezzo dell’esperienza.

(*) A questa percentuale andrà sottratto il costo dell’operazione di trasferimento somme che non supererà il 4 % dell’importo del prezzo dell’esperienza.

Gli eventuali rimborsi avverranno entro i 30 gg successivi alla data di comunicazione del recesso.

Nel caso CanaveseLAB3.0 cancelli l’esperienza l’Acquirente potrà scegliere tra richiedere il rimborso o partecipare ad un’altra esperienza.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto italiano e sono redatte in lingua italiana, che farà fede in caso di controversie.

Per risolvere qualsiasi reclamo si può inviare una mail a info@canaveselab.com.

L’Unione Europea mette a disposizione del consumatore la Piattaforma di Risoluzione delle controversie online (ODR). EC Online Dispute Resolution.  

CanaveseLAB3.0 non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca, in tutto o in parte, a dare esecuzione all’ordine di acquisto nei tempi previsti dal contratto. Altresì non potrà ritenersi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo. Non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo. Non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Sito.